01 · Tecnología Diseñamos el stack tecnológico
Diseño e implementación del stack
Selección, configuración e integración de PMS, channel manager, motor de reservas, CRM, RMS y control de accesos. Stack agnóstico, dimensionado al caso.
Ver detalleConsultora operativa y tecnológica · Alojamientos turísticos
Diseñar el stack
Montar los procesos
Acompañar la ejecución
La tecnología no sostiene un alojamiento; lo sostienen los procesos y las personas que los ejecutan, con la tecnología adecuada apoyándolos.
Cuatro frentes en un único interlocutor.
Stack y operativa diseñados juntos, implementados en producción y mantenidos en el tiempo. Una sola dirección que se hace cargo del conjunto.
01 · Tecnología 
02 · Operativa Montamos los procesos del día a día
Operativa y procesos
SOPs para recepción, comunicación con huésped, incidencias, check-in/check-out, limpieza, cierre diario. Y la formación del equipo que los ejecuta.
Ver detalle
03 · Cumplimiento Cumplimos la normativa turística
Cumplimiento turístico y fiscal
Conexión PMS-ERP, Verifactu, partes de viajero automáticos, SES Hospedajes. La tecnología que soporta el cumplimiento, integrada de origen.
Ver detalle
04 · Mantenimiento Acompañamos la ejecución
Mantenimiento y supervisión continua
Servicio recurrente: actualizaciones, incidencias, ajustes, revisión periódica de KPIs y corrección de desviaciones antes de que escalen.
Ver detalleTecnología · Plano de diseño
Diseño e implementación del stack tecnológico.
No es elegir software de un catálogo. Es entender tu operativa, dimensionar el sistema al caso real, integrarlo de verdad y dejarlo en producción funcionando.
Lo que incluye
- Auditoría de stack actual
- Selección PMS
- Channel Manager
- Motor de reservas
- CRM
- RMS / pricing
- Control de accesos
- Integraciones API
- Migración de datos
- Pruebas de aceptación
Cuándo lo activamos
-
A
Stack heredado que ya no escala. Has crecido, el PMS de hace cinco años se queda corto y cada nueva propiedad tarda meses en integrarse.
-
B
Cambio de PMS o channel manager. Tu proveedor sube precios, deja de innovar, o aparece una alternativa que justifica el esfuerzo de migración.
-
C
Apertura desde cero. Propiedad nueva, hay que decidir todo. Es el momento más barato para hacerlo bien.
Operativa · Plano de ejecución
Procesos escritos, equipo formado, operativa que sobrevive a los cambios de plantilla.
El mejor PMS del mundo no sirve si el recepcionista no sabe usarlo bien. Documentamos cómo se hace todo y formamos al equipo que lo ejecuta cada día.
Lo que incluye
- SOP recepción
- SOP comunicación huésped
- Protocolo de incidencias
- Check-in / check-out
- Housekeeping
- Cierre diario
- Cierre mensual
- Roles y responsabilidades
- Formación in situ
- Manual de marca operativa
Cuándo lo activamos
-
A
El equipo se va y se lleva el conocimiento. Cada baja te cuesta semanas de reaprendizaje porque nada está escrito.
-
B
Crecimiento por compras. Cada nueva propiedad hereda una forma distinta de hacer las cosas; necesitas un estándar de grupo.
-
C
Tras implementar stack nuevo. El software está, pero los procesos siguen siendo los de antes.
Cumplimiento · Plano normativo
Verifactu, SES Hospedajes y partes de viajero. Sin intervención manual.
Lo que la administración va pidiendo cada año tiene que estar integrado en el sistema, no encima del sistema. Nada que recordar, nada que rellenar a mano, nada que vigilar.
Lo que incluye
- Conexión PMS ↔ ERP
- Verifactu
- Partes SES Hospedajes
- Registro de viajeros
- Facturación electrónica
- Cumplimiento RGPD
- Reglas fiscales por CCAA
- IVA reducido turístico
- Tasas turísticas locales
- Auditoría trazabilidad
Cuándo lo activamos
-
A
Nueva normativa con fecha límite. Verifactu o el cambio que toque. Quedan tres meses y tu PMS aún no lo soporta.
-
B
Inspección que se ha hecho larga. Te piden trazabilidad y tardas días en reconstruir lo que debería estar a un click.
-
C
Llevas todo en hojas Excel. SES Hospedajes y partes se rellenan a mano cada noche. Funciona, pero no escala.
Mantenimiento · Plano recurrente
No te entregamos un sistema y desaparecemos. Seguimos al teléfono.
Servicio recurrente con SLA. Actualizaciones, incidencias, ajustes y revisión periódica de KPIs. Corregir desviaciones antes de que escalen es más barato que apagar incendios.
Lo que incluye
- SLA de respuesta
- Actualizaciones PMS
- Resolución de incidencias
- Ajustes de configuración
- Revisión mensual de KPIs
- Alertas operativas
- Reporting de dirección
- Línea directa al socio
- Reuniones trimestrales
- Auditoría anual
Cuándo lo activamos
-
A
Cuando el proyecto entra en producción. El día siguiente al go-live es el más crítico; no debe encontrarte solo.
-
B
Cuando el proveedor anterior desapareció. Heredas un stack que nadie mantiene y necesitas alguien que sepa interpretarlo.
-
C
Cuando quieres dirigir, no apagar fuegos. Tienes equipo interno, pero no quieres ser tú quien resuelva cada incidencia técnica.
Cuatro hitos desde la conversación hasta la operativa.
No vendemos un paquete; vendemos un recorrido. Pulsa cada hito para ver qué incluye, qué entregamos y qué necesitas tener a mano.
El modelo, en datos.
Lo verificable sustituye al testimonio. Esto se actualiza cuando cambia.
13
Servicios catalogados en dos planos
6
Tipos de alojamiento cubiertos
2
Socios al frente; cero intermediarios
30 min
Diagnóstico inicial sin coste
100%
Proyectos con dirección directa
0
Comisiones por licencia activada
Seis verticales; seis casuísticas.
No es el mismo manual con palabras cambiadas. Cada vertical lleva su propia operativa, su propio stack y, en esta web, su propio acento. Pulsa la tarjeta y verás cómo te hablamos a ti, no a un sector entero.
01 / 06 Camping y Camperpark
Camping y Camperpark
Pascua a octubre, picos brutales en agosto y autocaravanas que aparecen de madrugada. El stack tiene que asumir esa realidad, no luchar contra ella.
80-250 parcelas · estacionalidad alta
02 / 06 Grupos multi-propiedad
Grupos multi-propiedad
Varias propiedades, posiblemente de tipos distintos, bajo una misma dirección. Stack unificado donde tiene sentido, separado donde lo gana.
2-20 propiedades · multi-tipo
03 / 06 Hoteles boutique, rurales o urbanos
Hoteles boutique, rurales o urbanos
Inventario pequeño con ADR alto, huésped que paga por la experiencia humana y un equipo de recepción que se pasa el día tecleando en tres sistemas distintos.
8-40 habitaciones · ADR 90-280 €
04 / 06 Apartamentos y casas rurales
Apartamentos y casas rurales
Unidades repartidas en distintos edificios o pueblos, sin recepción física. Llaves físicas que se pierden, OTAs que piden cosas distintas y huéspedes que llegan cuando pueden.
5-120 unidades · sin recepción
05 / 06 Resorts y complejos vacacionales
Resorts y complejos vacacionales
Habitación, restaurante, spa, actividades y tienda. Un único huésped que toca cinco puntos de venta. Cinco islas de datos que tienen que cuadrar al cierre del día.
80-400 habitaciones · multi-PdV
06 / 06 Hostales y albergues
Hostales y albergues
Recepción que no llega a 24 h, picos de llegada concentrados y OTAs aportando el 80% de la facturación. Check-in autónomo y paridad de tarifas dejan de ser opcionales.
14-60 plazas · recepción 8-22 h
01 / 06 · Camping y Camperpark
Una plaza no es una habitación.
Tu inventario no son habitaciones: son parcelas, bungalows, mobile-homes y, a veces, casas en árbol. El stack lo distingue desde la reserva, no después.
El día a día que ya tienes
- Llegadas a las dos de la madrugada que abren barrera con código por SMS, no llamando a recepción.
- Plazas que cambian de naturaleza según la temporada (con coche, sin coche, con luz, premium).
- Restaurante, super, piscina y alquiler cargando todo a la cuenta de la parcela, no a tarjeta.
- Equipo de cinco personas en agosto, dos en marzo. Mismo stack, sin reconfigurar nada.
Lo que montamos contigo
- PMS especializado outdoor con calendario estacional y módulo de partes de viajero (no un PMS de hotel adaptado).
- Channel manager conectado a Booking, Camping.info, Pitchup y, si aplica, Airbnb para mobile-homes.
- Control de barrera + check-in autónomo con código asociado a la reserva, válido por ventanas horarias.
- SES Hospedajes y Verifactu integrados de origen, sin formularios manuales ni Excel paralelo.
- TPV integrado con cuenta de plaza: consumos del restaurante y super liquidan limpio al check-out.
Cómo se nota
-85%
Tiempo de cierre diario en un camping de 140 parcelas, equipo que pasó de 6 a 2 personas.
02 / 06 · Grupos multi-propiedad
Una dirección, varias identidades.
Cada propiedad mantiene su marca, su personalidad y su canal. El back-office se centraliza; el front se diferencia. Reporting consolidado sin perder detalle por casa.
El día a día que ya tienes
- Cada propiedad con su web, su Instagram y su personalidad comercial sin tocar.
- Reporting financiero que llega tarde, fragmentado y nunca consolidado.
- Limpieza, mantenimiento y administración compartidos sin orden claro de prioridades.
- Contratos repetidos con los mismos proveedores, sin escala negociada por volumen.
Lo que montamos contigo
- PMS multi-propiedad con login único, vista consolidada y aislamiento de datos por casa.
- Channel manager unificado: un solo contrato, varias propiedades, cada una con su perfil OTA.
- ERP consolidado con Verifactu, contabilidad por propiedad y consolidada, conciliación bancaria unificada.
- Reporting BI ejecutivo: KPIs por propiedad y por grupo, actualizables en tiempo real.
- Negociación única con proveedores tecnológicos en condiciones de profesional certificado.
Cómo se nota
12→3
Plataformas distintas que el equipo gestionaba antes; con el stack unificado, toda la operativa pasa por tres sistemas.
03 / 06 · Hoteles boutique, rurales o urbanos
ADR alto, huésped que llama por teléfono.
Inventario pequeño, ADR alto y huésped que repite. El motor de reservas en web propia y un CRM bien segmentado pagan la inversión en seis meses.
El día a día que ya tienes
- Huésped que llama por teléfono tras 20 minutos mirando tu Instagram.
- Recepción manejando PMS, channel y motor a la vez, con un cuaderno paralelo para incidencias.
- Cross-sell de cena, masaje o late check-out que se pierde por no estar en el cierre de reserva.
- Categoría turística rural con normativa específica por CCAA que se recuerda tarde.
Lo que montamos contigo
- PMS dimensionado al hotel pequeño con módulo de facturación integrado y conexión nativa al channel.
- Motor de reservas con upselling al cierre (cena, experiencias, late check-out).
- CRM con segmentación útil: huéspedes frecuentes, primeras visitas, aniversarios.
- Pricing dinámico supervisado con suelos y techos fijados por el propietario. No automático ciego.
- Cerraduras electrónicas con código por estancia. Sin llaves físicas que recuperar al check-out.
Cómo se nota
+22%
Reservas directas en un hotel rural de 14 habitaciones tras seis meses con motor de reservas y CRM activos.
04 / 06 · Apartamentos y casas rurales
Sin recepción, todo es remoto.
Lo que en un hotel se resuelve en mostrador, aquí se anticipa en un mensaje. La limpieza, la comunicación y la información son tu producto; el ladrillo, casi una commodity.
El día a día que ya tienes
- Llaves físicas que se pierden y huéspedes que llaman a medianoche pidiendo el código.
- Unidades en distintos edificios o pueblos, con limpieza itinerante y geografía a optimizar.
- Cada VUT como entidad fiscal independiente: 12 apartamentos son 12 SES Hospedajes y 12 contabilidades.
- OTAs que piden cada una sus propias fotos, descripciones, horarios y políticas de cancelación.
Lo que montamos contigo
- PMS multi-unidad con inventario detallado, facturación por unidad y reporting consolidado.
- Cerraduras electrónicas con código por estancia, sin gestores intermediarios ni llaves físicas.
- SES Hospedajes por unidad: envío automático al cierre del día, sin intervención manual.
- Automatización pre/post estancia: bienvenida con código, recordatorios, recogida de reseña.
- App de limpieza con ruta diaria optimizada por proximidad geográfica.
Cómo se nota
0 llaves
Cerraduras electrónicas en 18 apartamentos distribuidos en 3 edificios; cero gestores intermediarios.
05 / 06 · Resorts y complejos vacacionales
Cinco puntos de venta, una sola cuenta.
Habitación, restaurante, spa, actividades y tienda. Cinco islas de datos que tienen que cuadrar al cierre del día y, sobre todo, en la factura del huésped.
El día a día que ya tienes
- Cinco TPVs distintos con cinco cierres de caja distintos a las once de la noche.
- Cuenta del huésped que se cierra dos días tarde porque alguien olvidó cargar un consumo del spa.
- Equipos por departamento que no se hablan entre sí; cada uno con su propio sistema histórico.
- Paridad de tarifa con OTAs que se rompe sin avisar y obliga a cancelar reservas a mano.
Lo que montamos contigo
- PMS de hotelería completa con módulo POS multi-PdV nativo, sin integraciones por cinta adhesiva.
- Sistema unificado de cuenta de huésped: cualquier consumo se carga a la habitación, en cualquier punto.
- Channel manager con verificación de paridad en todas las plataformas activas.
- ERP consolidado con conciliación bancaria por PdV y por departamento.
- Cuadro de mando con KPIs por PdV (ocupación, ingresos, ticket medio) actualizado a diario.
Cómo se nota
1 huésped
Una cuenta única que recoge alojamiento, restaurante, spa, tienda y actividades en una sola factura al check-out.
06 / 06 · Hostales y albergues
El volumen mata si no está automatizado.
1.500 reservas al año son 3.000 mensajes, 1.500 partes de viajero y 1.500 cobros. Manual no escala; cada pieza tiene que sostenerse sola con supervisión humana semanal.
El día a día que ya tienes
- Recepción de 8 a 22 h con llegadas concentradas en dos franjas y nadie a las 23:30.
- Booking aportando el 60-70% de las reservas, con cambios de paridad que llegan sin avisar.
- Limpieza con tres horas para preparar 14 habitaciones entre check-out y check-in.
- SES Hospedajes con muchas entradas diarias; una pieza que falla y la sanción es real.
Lo que montamos contigo
- PMS para hostales con inventario flexible: habitaciones privadas y dorms compartidos en el mismo panel.
- Channel manager conectado a Booking, Hostelworld, Expedia y Agoda con sincronización en minutos.
- Check-in autónomo con validación documental online y código de acceso por estancia.
- SES Hospedajes y Verifactu integrados en el PMS, sin Excel ni formularios manuales.
- Automatización completa de comunicaciones: confirmación, recordatorio, post-estancia, reseña.
Cómo se nota
-40%
Tiempo dedicado a gestión manual de canales, partes de viajero y check-in en un hostal de 20 plazas tras implementar el stack.
Tres proyectos reales, anonimizados.
Lo concreto del caso se mantiene; el nombre del cliente no aparece sin autorización formal. Cada caso es auditable bajo NDA.
Camping · Pirineo Stack outdoor en un camping de montaña
140 parcelas, equipo que pasa de 6 a 2.
PMS específico, barrera con código por estancia, SES y Verifactu desde el día uno, automatización completa de comunicaciones.
-85%Tiempo cierre diario
+22%Reservas directas
Hostal · Centro urbano Stack mínimo viable en hostal de 14 habitaciones
Pasar de cinta adhesiva a stack medible.
PMS con channel manager nativo, motor de reservas en web propia, cerraduras electrónicas y reporting mensual automático.
-12%Comisión OTAs
+300hLiberadas al año
Grupo · 4 propiedades Onboarding multi-propiedad con direcciones distintas
Cuatro inmuebles, una misma dirección operativa.
Stack unificado en cumplimiento y reporting; separado en distribución para preservar identidad por casa. ERP consolidado.
4Propiedades
1Cuadro de mando
Reservemos 30 minutos.
Videollamada sin coste ni compromiso. Punto de partida obligatorio antes de cualquier propuesta. Si no encajamos para trabajar juntos, sale igualmente una conversación útil.